پاسخ به سوالات متداول

دقیقا روش خرید و پرداخت به چه شکلی هست؟

با استفاده از سه روش زیر می‌توانید محصول مورد نیازتان را خرید کنید:

 

روش اول: حضوری

اگر به صورت حضوری تشریف بیاورید، بعد از اینکه محصول مورد نظرتان را انتخاب کردید، بلافاصله به شما تحویل داده می‌شود.

 

روش دوم: خرید از طریق کارت به کارت

اگر تمایل خرید به صورت کارت به کارت دارید با شماره 09216252862 آقای قهاری و یا شماره دفتر فروش 08644233935 تماس بگیرید تا آدرس و سفارش شما دریافت شود و بلافاصله محصول برای شما در همان روز ارسال بشود.

بیش از 50 درصد خریدها از همین طریق کارت به کارت صورت می‌گیرد.

روش سوم: سفارش آنلاین

اگر محصول را به صورت آنلاین تهیه کنید، پیامکی را دریافت خواهید کرد که شامل مشخصات خریدتان می‌باشد، لازم است هنگام پر کردن مشخصات، شماره موبایلتان را با دقت وارد کنید. همزمان سفارش شما را قسمت انبارداری شرکت معمارگاه دریافت می‌کند و به آدرسی که هنگام خرید نوشتید ارسال می‌شود. جهت خرید آنلاین از طریق سایت روی گزینه سفارش کلیک کنید.

 

محصولات شرکت معمارگاه به کدام شهرها ارسال می‌شود؟

شبکه توزیع شرکت معمارگاه در حال حاضر تمامی شهرهای ایران را تحت پوشش مستقیم قرار می‌دهد. بنابراین از هر شهر و یا روستایی می‎توانید قالب مورد نظر خودتان را تهیه کنید تا برایتان ارسال شود.

 

من همین الان قالب را بخرم چقدر طول میکشه تا به دستم برسه؟

زمانی که شما قالبی را سفارش می‌دهید در همان روز اول کاری، قالب برای شما ارسال می‌شود و تا به آدرس شما برسد 3 روز کاری طول می‌کشد. آدرس‌هایی که داخل روستا هستند 4 روز کاری طول می‌کشد تا بسته به دست شما برسد.

درصورتی که آدرس شما در تهران باشد بسته طی مدت 2 روز به دست گیرنده می‌رسد.

 

 

بعد از اینکه محصول رو به صورت آنلاین خریدم آیا قبل از ارسال زنگ میزنید یا همینطوری میفرستید؟

بعد از اینکه محصول رو به صورت آنلاین خرید کردید، یک اس ام اس دریافت خواهید کرد، و بلافاصله بسته به آدرس شما ارسال خواهد شد و نیاز به اینکه ما با شما خریدار محترم تماس تلفنی بگیریم نیست.

اما اگر سوالی در مورد آدرس شما و یا هر مشکل دیگه‌ای داشتیم حتما قبل از ارسال با شما تماس خواهیم گرفت.

 

از چه طریق قالب را برای من میفرستین؟ با باربری، پست یا تیپاکس؟

محصولی که شما خریداری می‌کنید از طریق پست پیشتاز به آدرس شما ارسال می‌شود.

 

چطوری بسته را تحویل من میدین؟

محصولات ما با پست ارسال می‌شوند و درب منزلتان تحویل داده خواهند شد، در روز تحویل، مامور پست با شما تماس خواهد گرفت و از حضور شما در آدرس مطلع خواهد شد، بعد از آن مامور پست به همراه محصول، درب منزل شما می‌آید و به شما تحویل داده می‌شود.

 

آیا می‌توانید بسته من را با اتوبوس یا باربری ارسال کنید تا زودتر به دستم برسد؟

ارسال بسته با باربری در بعضی مواقع باعث می‌شود زودتر به دست گیرنده برسد. اما به دلیل اینکه چندین بار تجریه بدی از ارسال بسته با اتوبوس های باربری داشتیم (مشکلاتی مثل گم شدن بسته، عدم پیگیری بسته، گرفتن کرایه مجدد توسط راننده اتوبوس از گیرنده بسته به هنگام تحویل و مشکلات دیگر) تصمیم گرفتیم که بسته ها فقط با پست ارسال بشوند. ارسال بسته با پست امکان پیگیری در هر لحظه برای ما ممکن است تا از وضیعت مکانی بسته مطلع بشویم. همچنین بسته هایی که از طریق پست ارسال می‌کنیم، به میزان ارزش کالا، دارای بیمه ‌هستند. بنابراین بسته ها با پست ارسال می‌شوند.

 

 

چگونه می‌توانم از وضعیت ارسال سفارش خود آگاه شوم؟

پس از ارسال بسته به آدرس شما، به راحتی می‌توانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. شرکت پست دارای ناوگان اختصاصی قابل رهگیری در سراسر ایران می‌باشد. این ناوگان محمولات را بدون کمترین آسیب به مقاصد مورد نظر شما، ارسال می‌کند. کلیه خودروهای حمل و نقل به دستگاه های GPS مجهز بوده و این شرکت امکان رصد کلیه خودروهای خود را در هر لحظه دارد.

هنگامی که قالب به آدرس شما ارسال می‌شود بلافاصله یک شماره کد رهگیری به شماره موبایل شما پیامک می‌شود، که در این پیامک یک لینک هم وجود دارد. پس از کلیک کردن بر روی لینک، و وارد کردن کد پیگیری در قسمت پیگیری مرسولات، شما می‌توانید به راحتی تمام جزئیات بسته، اعم از مبدا، مقصد، مشخصات فرستنده و گیرنده، وضعیت ارسال و … را مشاهده کنید.

 

 

آیا محمولات من بیمه می‌شوند؟

تمامی محصولاتی که توسط شما سفارش داده می‌شوند، به میزان ارزش کالای خریداری شده، تحت بیمه آسیا قرار می‌گیرند.

 

 

اگه هنگام تحویل بسته خونه نبودم چی میشه؟

در صورتی که خودتان در آدرس مورد نظر حضور نداشتین، می توانید با یکی از اعضای خانواده هماهنگ کنید تا بسته را از مامور پست تحویل بگیرد. اما اگر کسی برای تحویل گرفتن بسته در محل حضور نداشت، مامور پست بسته شما را به پست برمیگرداند و به مدت سه روز بسته در پست شهرتان باقی میماند. در این سه روز شما باید به دفتر پست مراجعه کرده و بسته را تحویل بگیرید. اگر در طول این سه روز به پست مراجعه نکنید، بسته به آدرس فرستنده برگشت داده می‌شود.

 

 

مامور پست چه ساعتی از روز سفارش را درب منزل تحویل می‌دهد؟

ساعت تحویل بسته شرکت پست به این صورت می‌باشد:

از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا ساعت 7 بعد از ظهر

و در روزهای پنجشنبه از ساعت 9 تا ساعت 1 ظهر

شماره موبایل شما روی بسته درج می‌شود. بنابراین مامور پست قبل از تحویل بسته با شما تماس می‌گیرد تا برای تحویل دادن بسته هماهنگ کند.

 

 

هزینه ارسال چقدر می‌باشد؟

هزینه ارسال کاملا به عهده فرستنده یعنی شرکت معمارگاه می‌باشد و شما هنگام تحویل گرفتن بسته نباید هیچ وجهی را بابت ارسال بسته به مامور پست پرداخت کنید.

 

 

آیا می‌توانم هزینه قالب را درب منزل هنگام دریافت قالب پرداخت کنم؟

بله. شما می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید تا ما سفارش شما را برایتان ارسال کنیم و هزینه آن را به هنگام تحویل قالب درب منزلتان به مامور پست پرداخت کنید. اما این امکان فقط برای کسانی ممکن است که آدرس آنها در لیست شهرهای ما وجود داشته باشد. برای مشاهده لیست شهرهایی که پرداخت در محل ممکن است، بر روی گزینه پرداخت در محل کلیک کنید.

لازم به ذکر می‌باشد عزیزانی که هزینه قالب مورد نظرشان را قبل از ارسال به صورت آنلاین و یا به صورت کارت به کارت پرداخت می‌کنند، دارای اولویت هستند و در زمان کمتری قالب به دستشان خواهد رسید، نسبت به کسانی که از طریق پرداخت در محل اقدام به خرید می‌کنند.

 

 

اگه محصولی رو خرید کردم و دقیقا با اون قالبی که داخل فیلمی که گذاشتین یکی نبود چی؟

ما هیچ محصول دیگری جز همانی که داخل فیلم گذاشتیم نداریم که بخواهیم برای شما ارسال کنیم، بنابراین مطمئن باشید که دقییییقا همان قالبی که در فیلم دیدین برای شما ارسال خواهد شد. اما اگر احساس کردید قالبی که برای شما ارسال شده است، با قالبی که در فیلم دیدین حتی ذره‌ای تفاوت دارد ما آن را از شما پس می‌گیریم و تمام پول شما را بدون اینکه حتی یک هزار تومان آن را کسر کنیم، به شما پس خواهیم داد.

 

 

اگه محصول رو خریدم و کیفیت محصول پائین بود چی؟

مطمئن باشید که تمامی محصولات ما با کیفیت عالی ارائه خواهند شد، اما باز هم اگر احساس کردید که کیفیت محصول پائین بود، ما محصول را از شما پس خواهیم گرفت، و تمام وجه پرداختی شما را با رضایت کامل و لبخند به شما برمی‌گردانیم. جای هیچ نگرانی نیست.

 

 

اگر از قالب استفاده کردم و نتیجه نگرفتم چی میشه؟

تجربه به ما نشان داده است که بعد از استفاده کردن قالب یکی از این دو اتفاق برای شما خواهد افتاد:

اول اینکه از محصول ما استفاده خواهید کرد و رضایت کامل خواهید داشت طوری که از این حس رضایت به کسی چیزی نخواهید گفت تا کسی متوجه نشود چنین محصول خوبی وجود دارد.

دوم اینکه با ما تماس خواهید گرفت و بابت محصول ما قدردانی و تشکر خواهید کرد و یک یا چندتای دیگر از همان قالب و یا سایر قالب ها سفارش خواهید داد.

اما بازهم اگر به هر دلیلی از قالب استفاده کردید و نتیجه لازم را نگرفتین، هیچ مشکلی نیست، آن را به ما پس بدهید و کمتر از 15 دقیقه پولتان را تمام و کمال پس بگیرید.

 

اصلا از کجا معلوم که شما راست میگین و به این قول‌هایی که میدین عمل می‌کنید؟

از کجا معلوم که اصلا شما شرکت قابل اعتمادی هستید؟

اصلا چرا محصولات شما ضمانت صددرصد دارند؟

دلیل ضمانت ۱۰۰ درصد  “معمارگاه”  این است که ما هر روز تمام تلاش خود را انجام می‌دهیم که محصولات به‌ روز و با کیفیت را ارائه کنیم و واقعاً قصد داریم شما مشتریان عزیز از محصولات ما راضی باشید، از محصولات لذت ببرید و با استفاده از محصولات ما به رضایت صددرصدی برسید.

ما به دنبال دوستان و مشتریان همیشگی و وفادار هستیم پس ترجیح می‌دهیم شما را تحت هیچ شرایطی از دست ندهیم.

ما قصد داریم که رضایت کامل شما را به دست بیاوریم و این رضایت باعث بشود که مجددا مراجعه کنید و سایر محصولات خوب ما را تهیه کنید و از آنها لذت ببرید، درآمدتان را افزایش بدهید و در مدت طولانی از آنها استفاده کنید.

 

 

آیا این محصول به درد من میخوره؟

محصولات شرکت معمارگاه به درد دیوانه‌ها می‌خورد!

این محصول برای دیوانگان است، برای یکدنده‌ها و لجبازها، ناسازگارها، شرورها، آنها که به حرف دیگران گوش نمی‌دهند. آنهایی که دردسرساز هستند، آنهایی که از یکنواختی فراری‌اند، آنهایی که دل و جگر دارند، آنانی که به وضع موجود اهمیتی نمی‌دهند و به دنبال تغییر دادن محیط و شرایط فعلی هستند.

این محصول به درد کسانی می‌خورد که دیوانه اندیشیدن به تغییر هستند. افرادی که زیرک و باهوش هستند، افرادی که سرنوشت ساز هستند.

افرادی که جزء اولین‌ها هستند. افرادی که مخالفان زیادی دارند، اما به زودی برای دیگران الگو می‌شوند. آنانی که همه چیز را متفاوت می‌بینند.

دیگران هم می‌توانند به این دیوانه‌ها بها ندهند، مخالف کارهایشان باشند، بدنامشان کنند، تمسرخشان کنند، اما هرگز نمی‌توانند آنها را نادیده بگیرند، چرا که آنها شرایط و محیط اطراف خود را تغییر می‌دهند، آنها هستند که زندگی‌ خودشان و دیگران را تغییر و ترقی می‌دهند.

شاید دیگران آنها را دیوانه می‌نامند، اما ما آنها را نابغه می‎نامیم، چون همین افراد هستند که زندگی را تغییر می‌دهند. با خلاقیت خود شرایط را دگرگون می‌کنند و دیگران در هر فرصتی، در مورد تغییرات زندگی آنان برایی دیگران تعریف خواهند کرد.

 

 

آیا می‌توان از ملات ماسه و سیمان در این قالب استفاده کرد؟

در فیلم‌هایی که داخل سایت قرار داده شده‌اند برای ساخت قطعات از ملات گچ استفاده شده است، اما اگر بخواهید از ملات های دیگر مثل ملات ماسه و سیمان، سیمان سفید و پودر سنگ، رزین و یا هر مصالحی که قابلیت سفت شدن داشته باشد استفاده کنید، می‌توانید به راحتی این کار را انجام بدهید چرا که جنس قالب از مواد پی وی سی می‌باشد و این جنس مقاومت بسیار بالایی در برابر هر نوع مصالح ساختمانی دارد.

 

 

آیا محصولاتی که خرید می‌کنم، به صورت آماده موجود هستن و بلافاصله ارسال می‌کنید؟ یا بعد از اینکه ما سفارش دادیم ساخته می‌شوند؟

محصولات به هر تعدادی که خریداری بشوند از قبل ساخته شده، بسته بندی شده و آماده ارسال هستند و در همان روز اول ارسال می‌شوند.

 

آیا بعد از هر بار استفاده کردن از قالب باید شسته شود؟

بعد از هر بار استفاده کردن از قالب نیاز نیست که قالب شسته بشود، به این دلیل که قطعه سفت شده به صورت کاملا از قالب جدا می‌شود، بنابراین نیازی به شستشوی هرباره آن نیست. فقط در انتهای کار قالب را بشویید.

 

 

چطور می‌توانم قالب را بشویم و یا تمیز کنم؟

برای شستن قالب نیاز به ماده خاصی نیست، می‌توانید به راحتی با استفاده از آب، قالب را تمیز کنید، به راحتی گچ و یا ملات ماسه و سیمان از قالب جدا می‌شود و نیاز به چیز دیگری نیست. برای جدا کردن گچ و یا ملات می‌توانید از کاردک استفاده کنید. کاردک را طوری به قالب بکشید که قالب خراشیده نشود.

 

 

برای اینکه قطعات بعد از سفت شدن از داخل قالب به راحتی بیرون بیایند، باید از قبل به قالب روغن بزنم؟

خیر نیازی به این کار نیست، یکی از موادهای اولیه جهت ساخت قالب، روغن می‌باشد که باعث نرمی و انعطاف پذیری کافی می‌باشد و بدون اینکه نیاز به روغن کاری باشد، قطعات به راحتی از قالب جدا می‌شوند، بنابراین نیازی به چرب کردن قالب نیست.

 

آیا شرکت معمارگاه محصولات را بسته‌بندی می‌کند؟

شرکت معمارگاه محصولات خود را در بسته بندی با کارتن سه لایه مقاوم ارائه خواهد داد.

 

 

جنس قالب های شما از چیست؟

جنس قالب از گرانول پی وی سی (PVC) و روغن دی او پی (DOP) می‌باشد که مقاومت بسیار بالایی دارد.

 

 

نام دیگر قالب پی وی سی چیست؟

قالب پی وی سی نام های رایج دیگری هم دارد که شامل نام های زیر می‌باشد.

قالب ژله ای

قالب گوشتی

قالب دنبه ای

قالب نرم

قالب سیلیکونی

 

 

تفاوت بین قالب پی وی سی و قالب سیلیکون در چیست؟

قالب پی وی سی:

قالب پی وی سی تشکیل شده است از گرانول و روغن دی او پی.

که قیمت بسیار مقرون به صرفه ای دارد اما به دلیل اینکه ساخت قالب پی وی سی کار سخت و دردسر سازی است هر کسی از عهده ساخت آن بر نمی‌آید. چرا که ساخت قالب پی وی سی نیاز به مهارت و همچنین تجهیزاتی همچون کوره با حرارت 300 درجه سانتیگراد و میکسر دیگ حرارتی با درجه حرارت 300 درجه می‎باشد.

به صورت خلاصه، خوبی قالب پی وی سی ارزان بودن آن است و بدی آن، اینکه نحوه ساخت آن کار دشواری است.

 

قالب سیلیکون:

برای ساخت قالب با جنس سیلیکون به ماده‌ای به نام سیلیکون و درصد کمی هاردنر نیاز می‌باشد. که با ترکیب کردن این دو مواد با یکدیگر می‌توانید بر روی شکل مورد نظر ریخته و پس از سفت شدن از روی مدل اصلی برداشته می‌شود و مورد استفاده قرار می‌گیرد.

خوبی قالب سیلیکون این است که نحوه ساخت آن، بسیار راحت است و بدی آن اینکه بسیار گران قیمت می‌باشد.

 

 

به نظر شما، من می‌تونم از پس انجام این کار بر بیام؟

اگر از پس ساخت نیمرو بر می‌آیید، مطمئنا از عهده این کار هم برخواهید آمد.

اگر پت و مت می‌توانند، قطعا شما هم می‌توانید:

 

قیمت قالب‌ها بر اساس وزن هستن؟ یعنی کیلویی میفروشین یا دونه ای؟

ما به شما مشتریان عزیز توصیه می‌کنیم که قالب را به صورت کیلویی خرید نکنید. چرا که در این حالت امکان دارد قالبی به شما فروخته شود که بیش از وزنی باشد که واقعا نیاز هست. مثلا 10 کیلو وزن داشته باشد، در صورتی که برای ساخت همان قالب فقط نیاز به 6 کیلو مواد هست. و شما بابت 4 کیلو موادی که اصلا نیازی به آن نبوده است هزینه ای اضافه پرداخت کرده اید.

ما سعی کرده ایم که تا جایی که ممکن است از مواد کمتری برای ساخت قالب استفاده کنیم تا هم قیمت مناسب تری داشته باشد و هم اینکه موقع جابجایی راحت بتوان از آنها استفاده کرد. به همین دلیل بر اساس ارزشی که یک قالب برای شما ایجاد می‌کند، قیمت گذاری شده است و نه بر اساس وزن و کیلو.

بنابراین قیمت قالب های کیلویی نمی‌باشد و هر کدام از قالب ها به صورت دونه ای قیمت گذاری شده اند.

 

 

در طول هشت ساعت کاری چه مقدار می‌توانم تولید کنم؟

جواب به این سوال بستگی به چندین مورد دارد:

اینکه کدام قالب را تهیه می‌کنید؟ چرا که مدل و سایز قالب و قطعات با هم متفاوت هستند.

از قالب مورد نظرتان چه تعدادی تهیه می‌کنید؟ مسلماً اگر تعداد قالب شما بیشتر باشد سرعت عمل شما برای ساخت و تولید قطعات افزایش پیدا می‌کند.

از چه مصالحی برای ساخت قطعات استفاده می‌کنید؟ اگر از مصالح زودگیر مانند گچ استفاده می‌کنید در هر 20 دقیقه می‌توانید یک بار از قالب استفاده کنید و در طول هشت ساعت کار، می‌توانید 24 بار این کار را انجام بدهید.

و اگر از مصالحی مثل ماسه و سیمان استفاده می‌کنید، به دلیل دیرگیر بودن این نوع ملات ها برای هر بار استفاده کردن باید 4 ساعت صبر کنید تا ملات خودش را بگیرد و سفت بشود. و در طول 8 ساعت کار می‌توانید 2 بار این کار را انجام بدهید.

 

 

آیا شما سفارش هم قبول می‌کنید؟ یعنی طرح از ما باشه ساخت قالب از شما؟

ما در حال حاضر در حال طراحی و ساخت محصولات بیشتر و متنوعی هستیم که پس از انجام نهایی مراحل و بعد از تولید محصولات، آنها را داخل سایت قرار خواهیم داد.

اگر شما سفارشی غیر از مدل های موجود داخل سایت دارید، می‌توانید عکس طرح مورد نظر خود را برای ما ارسال کنید تا مشاهده بشود و اگر طرح مورد نظر شما در بین مدل هایی که در حال ساخت، آماده سازی و تولید آنها هستیم، باشند، قالب آن مدل را هرچه سریع تر برای شما آماده خواهیم کرد و در اختیارتان قرار خواهیم داد. اما اگر مدل مورد نظر شما در بین محصولات ما نبود از پذیرفتن سفارش معذوریم.

 

 

چطور از قالب نگهداری کنم تا ماندگاری و عمر بالایی داشته باشد؟

برای اینکه قالب تا مدت بسیار طولانی برای شما کار کند و مشکلی برایش ایجاد نشود چند نکته زیر را رعایت کنید:

مدت زمانی که نیاز به قالب ندارید، قالب را در سطح کاملا مسطح بگذارید تا حالت خودش را از دست ندهد. برای مدت زمان کوتاه مثلا چند ساعت مشکلی ایجاد نمی‌شود. ولی سعی کنید بعد از تمام شدن کارتان با قالب، آن را در سطح صاف قرار دهید.

به دلیل اینکه یکی از مواد تشکیل دهنده قالب روغن می‌باشد اگر در فضایی قرار دهید که در معرض گرد و غبار باشد، گرد و غبار را به خودش جذب میکند، بنابراین سعی کنید قالب را در جایی نگهداری کنید که در معرض گرد و غبار نباشد. می‎توانید قالب را در کارتن خودش نگهداری کنید.

اگر برای مسطح کردن ملات از ماله فلزی استفاده می‌کنید، سعی کنید آنقدر محکم بر روی قالب فشار نیاورید که خراشی در سطح قالب ایجاد شود، مسطح کردن ملات را به صورت آرام انجام بدهید.

 

 

چرا محصولاتتان ضمانت صددرصد دارند؟

دلیل ضمانت ۱۰۰ درصد  “معمارگاه”  این است که ما هر روز تمام تلاش خود را انجام می‌دهیم که محصولات به‌ روز و با کیفیت را ارائه کنیم و واقعاً قصد داریم شما مشتریان عزیز از محصولات ما راضی باشید، از محصولات لذت ببرید و با استفاده از محصولات ما به رضایت صددرصدی برسید.

ما به دنبال دوستان و مشتریان همیشگی و وفادار هستیم پس ترجیح می‌دهیم شما را تحت هیچ شرایطی از دست ندهیم.

ما به دنبال این هستیم که رضایت کامل شما را به دست بیاوریم و این رضایت باعث بشود که مجددا مراجعه کنید و سایر محصولات خوب ما را تهیه کنید و از آنها لذت ببرید و در مدت طولانی از آنها استفاده کنید.